Conditions d’utilisation

Conditions générales

Présentation

Bienvenue chez LACIAGA ! Dans le présent document, « nous », « notre » et « nos » désignent LACIAGA. LACIAGA exploite cette boutique en ligne et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (ensemble, les « Services »). LACIAGA s'appuie sur la plateforme Shopify pour vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (ensemble, les « Conditions générales »), régissent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions générales : elles contiennent des informations importantes sur vos droits, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En accédant aux Services, en les utilisant ou en interagissant avec eux, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Article 1 — Utilisation et compte

En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence et, le cas échéant, avoir autorisé les mineurs dont vous avez la charge à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à la boutique, la parcourir ou acheter des produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de paiement et votre adresse de livraison. Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes, et que vous êtes en droit de les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte. Vous ne pouvez pas céder, vendre, concéder sous licence ni confier votre compte à un tiers.

Article 2 — Produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec exactitude. Toutefois, leurs couleurs et leur apparence peuvent légèrement différer de ce qui s'affiche à l'écran, selon votre appareil et ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits achetés réponde à toutes vos attentes ni qu'elle corresponde exactement aux visuels de la boutique.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer un produit à tout moment et de limiter les quantités vendues à certaines personnes, régions ou juridictions.

Article 3 — Commandes

En passant commande, vous nous faites une offre d'achat. LACIAGA peut accepter ou refuser une commande pour quelque raison que ce soit. Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation par LACIAGA ; nous devons avoir reçu et traité votre paiement avant toute acceptation. Vérifiez attentivement votre commande avant de la valider : une fois acceptée, il se peut que nous ne puissions plus l'annuler. Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous nous efforcerons de vous en informer à l'adresse e-mail, à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone indiqués lors de la commande.

Les retours et échanges sont traités conformément à notre Politique de retour et d'échange.

Vous garantissez que les produits achetés sont destinés exclusivement à un usage personnel ou familial, et non à la revente commerciale ni à l'exportation.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de votre commande, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation. Sauf mention contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les taxes, frais de livraison, frais de traitement, droits de douane ni taxes d'importation.

Les prix de la boutique en ligne peuvent différer de ceux pratiqués en magasin physique ou sur des boutiques en ligne exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions soumises à des conditions particulières. En cas de contradiction entre ces conditions et les présentes Conditions générales, les conditions de la promotion prévalent.

Vous vous engagez à fournir, pour tout achat effectué sur la boutique, des informations d'achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes, et à les mettre à jour rapidement (adresse e-mail, numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc.), afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous garantissez que : (i) les informations de carte bancaire que vous fournissez sont sincères, exactes et complètes ; (ii) vous êtes autorisé à utiliser cette carte pour le paiement ; (iii) les sommes facturées seront honorées par l'émetteur de la carte ; et (iv) vous réglerez l'intégralité des sommes dues aux prix indiqués, y compris les frais de livraison, de traitement et les taxes applicables, le cas échéant.

Article 5 — Expédition et livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à des événements indépendants de notre volonté. La propriété des produits et les risques de perte vous sont transférés lorsque nous remettons les produits au transporteur. Cette disposition n'affecte pas l'échange garanti 30 jours prévu par notre Politique de retour et d'échange.

Article 6 — Propriété intellectuelle

Les Services, y compris, sans s'y limiter, les marques, textes, images, éléments graphiques, avis produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, appartiennent à LACIAGA, à nos sociétés affiliées ou à nos concédants de licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de droit d'auteur, de brevets et de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions générales vous autorisent uniquement à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales. Sauf accord écrit préalable de notre part, vous ne pouvez pas reproduire, publier, modifier, éditer, afficher publiquement, représenter publiquement, republier, télécharger, stocker ni transmettre tout ou partie du contenu des Services. Sauf disposition expresse des présentes, aucun droit sur les brevets, marques, droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de LACIAGA, de Shopify ou de tiers ne vous est concédé. Toute utilisation non autorisée des Services peut enfreindre les lois protégeant la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément concédés sont réservés par LACIAGA.

Le nom, le logo, les noms de produits, les designs et les slogans de LACIAGA sont des marques de LACIAGA, de nos sociétés affiliées ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas les utiliser sans l'accord écrit préalable de LACIAGA. Le nom, le logo, les noms de produits et services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, produits, services, designs et slogans figurant sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Article 7 — Outils optionnels

Dans le cadre des Services, vous pouvez avoir accès à des outils fournis par des tiers, que nous ne contrôlons, ne surveillons ni n'influençons.

Vous reconnaissez et acceptez que ces outils sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration, condition ni recommandation de notre part. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation d'outils optionnels de tiers.

Vous utilisez ces outils entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. Avant de les utiliser, il vous appartient de lire et d'accepter les conditions du fournisseur concerné.

Nous pourrons à l'avenir ajouter de nouvelles fonctionnalités aux Services, notamment de nouveaux outils et ressources. Ces fonctionnalités font partie des Services et sont soumises aux présentes Conditions générales.

Article 8 — Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des contenus et des liens vers des sites fournis ou exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités intégrées de tiers. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ni d'évaluer le contenu ou l'exactitude de ces sites et contenus. Si vous quittez les Services pour accéder à un site tiers, vous le faites à vos propres risques.

Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant de votre accès à des sites tiers, ou de l'achat ou de l'utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur ces sites. Avant toute transaction, consultez les politiques du tiers concerné. Toute réclamation, demande, question ou préoccupation relative aux produits et services de tiers doit être adressée directement à ce tiers.

Article 9 — Relation avec Shopify

LACIAGA s'appuie sur la plateforme Shopify pour vous fournir les Services. Toutefois, tous vos achats sur la boutique sont effectués directement auprès de LACIAGA. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des transactions entre vous et LACIAGA, y compris de toute perte, de tout dommage ou de tout préjudice résultant des produits et services achetés. Vous dégagez Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats auprès de LACIAGA ou s'y rapportant.

Article 10 — Confidentialité

Toutes les données personnelles que nous collectons via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Certaines données personnelles peuvent également être régies par la politique de confidentialité de Shopify, disponible à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

Les Services reposant sur Shopify, celle-ci collecte et traite des données personnelles liées à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être transférées à Shopify et à des tiers situés dans des pays ou territoires autres que votre pays de résidence, et partagées avec eux, afin de vous fournir les Services. Pour savoir comment nous-mêmes, Shopify et nos partenaires utilisons vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Contributions

Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, propositions, avis, projets ou autres contenus (ensemble, les « Contributions »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, pouvant faire l'objet de sous-licences et libre de redevances, nous permettant d'utiliser, de reproduire, de modifier, de publier, de distribuer et d'afficher ces Contributions sur tous supports et à toutes fins, y compris commerciales. Nous pouvons par exemple exercer ce droit pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que pour exercer nos droits et remplir nos obligations au titre des présentes Conditions générales.

Vous garantissez également que : (i) vous détenez ou disposez de tous les droits nécessaires sur vos Contributions ; (ii) vous avez déclaré toute rémunération ou tout avantage reçu en lien avec la soumission de vos Contributions ; et (iii) vos Contributions sont conformes aux présentes Conditions générales. Nous ne sommes pas tenus (1) de garder vos Contributions confidentielles, (2) de vous rémunérer pour celles-ci, ni (3) d'y répondre.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer toute Contribution que nous jugeons, à notre seule discrétion, illicite, offensante, menaçante, diffamatoire, calomnieuse, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou enfreint les présentes Conditions générales.

Vous vous engagez à ce que vos Contributions ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment droit d'auteur, droit des marques, droit à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits privatifs ; ne contiennent aucun contenu diffamatoire, illicite, injurieux ou obscène ; et ne contiennent aucun virus informatique ni logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement des Services ou de tout site associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ni induire autrui en erreur quant à l'origine d'une Contribution. Vous êtes seul responsable de vos Contributions et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux Contributions publiées par vous ou par un tiers.

Article 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations figurant sur les Services peuvent ponctuellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais et délais de livraison ou la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d'annuler une commande si une information est inexacte (y compris après que vous l'avez passée).

Article 13 — Usages interdits

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est interdit d'utiliser les Services, directement ou indirectement, pour : (a) commettre tout acte illicite ou préjudiciable ; (b) enfreindre toute réglementation ou loi internationale, nationale ou locale ; (c) porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers ; (d) harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer nos employés ou toute autre personne ; (e) fournir des informations fausses ou trompeuses ; (f) envoyer, recevoir, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions générales ; (g) envoyer ou faire envoyer toute publicité ou tout contenu promotionnel, y compris des spams, chaînes de lettres, messages de masse ou toute autre sollicitation similaire ; (h) usurper ou tenter d'usurper l'identité d'une autre personne ou entité ; ou (i) adopter tout comportement qui restreint ou entrave l'utilisation des Services par autrui ou qui, selon notre appréciation, pourrait nuire à LACIAGA, à Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou engager leur responsabilité.

En outre, vous vous engagez à ne pas : (a) téléverser ni diffuser de virus informatique ou tout autre code malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement des Services ; (b) copier, reproduire, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les données personnelles d'autrui ; (d) exploiter les Services par spam, hameçonnage, pharming, usurpation de prétexte ou toute technique similaire ; (e) accéder aux Services au moyen de robots, d'indexeurs, d'outils d'extraction de données, d'outils d'intelligence artificielle (par exemple d'IA agentique) ou de tout autre moyen manuel ou automatisé ; ou (f) interférer avec, contourner ou neutraliser toute mesure de sécurité ou d'authentification, tout en-tête d'exclusion des robots ou toute autre mesure que nous mettons en place pour restreindre l'accès aux Services. Si nous constatons que vous avez enfreint les présentes Conditions générales, nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis.

Article 14 — Agents automatisés

14.1 Le présent article (les « Conditions relatives aux Agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou déployez un Agent pour accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux. On entend par « Agent » tout logiciel ou service qui exécute des actions automatisées ou semi-automatisées pour le compte ou sur instruction d'une personne ou d'une entité, et qui peut fonctionner au nom de cette personne ou sur son appareil sans supervision directe.

14.2 Un Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux que s'il s'identifie en permanence comme Agent et respecte pleinement l'article 14.4. En outre, si nous demandons à un Agent de cesser d'accéder aux Services, de les utiliser ou d'interagir avec eux, il doit s'y conformer.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la manière dont les Agents accèdent aux Services, les utilisent ou interagissent avec eux, ainsi que l'étendue de ces accès.

14.4 Tout Agent doit : (i) indiquer dans chaque requête HTTP/HTTPS qu'elle provient d'un Agent, en ajoutant dans le champ User-Agent la chaîne suivante, qui précise son nom : « Agent/[nom de l'Agent] » ; (ii) ne pas dissimuler ni présenter de manière inexacte son accès, son utilisation ou ses interactions, par exemple (a) en imitant le comportement et les interactions d'un humain, ou (b) en résolvant ou en contournant les CAPTCHA ou toute autre mesure visant à distinguer les humains des machines ; (iii) répondre sincèrement à toute question ou vérification visant à déterminer si une interaction provient d'un humain ou d'une machine ; et (iv) ne pas contourner ni neutraliser toute mesure destinée à empêcher, limiter, ajuster ou contrôler l'accès des Agents aux Services, leur utilisation ou leurs interactions avec ceux-ci.

Article 15 — Résiliation

Nous pouvons résilier le présent contrat ou votre droit d'utiliser les Services (ou toute partie de ceux-ci) à tout moment, sans préavis. Vous restez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse.

Les dispositions suivantes restent en vigueur après la résiliation : Propriété intellectuelle, Contributions, Résiliation, Exclusion de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Absence de renonciation et intégralité de l'accord, Cession, Droit applicable, Confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, par nature, a vocation à survivre à la résiliation.

Article 16 — Exclusion de garantie

Les informations figurant sur les Services ou s'y rapportant sont fournies à titre informatif uniquement. Nous ne garantissons pas leur exactitude, leur exhaustivité ni leur utilité. Vous vous y fiez à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation de ces informations par vous, par tout autre visiteur ou par toute personne ayant eu connaissance du contenu des Services.

Sauf mention contraire expresse de LACIAGA, les Services et tous les produits proposés via les Services sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ni condition, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, de qualité commercialement acceptable, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que votre utilisation des Services sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Article 17 — Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, LACIAGA, nos partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, prestataires de services ou concédants de licence, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne sauraient en aucun cas être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, notamment la perte de bénéfices, de revenus, d'économies ou de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit sur un fondement contractuel, délictuel (y compris la négligence), de responsabilité sans faute ou autre, résultant de votre utilisation des Services ou de tout produit fourni via les Services, ou liés à toute réclamation concernant votre utilisation des Services ou de tout produit, y compris, sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans un contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation des Services ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition de toute autre manière via les Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Article 18 — Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et garantir LACIAGA, Shopify ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou toute réclamation (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) formulés par un tiers et résultant : (1) de votre violation des présentes Conditions générales ou des documents auxquels elles renvoient ; (2) de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers ; ou (3) de votre accès aux Services et de leur utilisation.

Nous vous informerons de toute demande d'indemnisation ; tout retard dans cette notification ne vous libère toutefois pas de vos obligations, sauf s'il vous cause un préjudice important. Nous pouvons assurer nous-mêmes, à vos frais, la défense et le règlement de la réclamation, y compris le choix de l'avocat ; nous ne transigerons toutefois sur aucune réclamation impliquant une obligation non pécuniaire à votre charge sans votre consentement (que vous ne pourrez refuser sans motif raisonnable). Vous devez coopérer à la défense, notamment en fournissant les documents pertinents.

Article 19 — Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illicite, nulle ou inapplicable, elle reste applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable est réputée dissociée des présentes Conditions générales, sans que cela n'affecte la validité ni le caractère exécutoire des autres dispositions.

Article 20 — Absence de renonciation ; intégralité de l'accord

Le fait de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions générales ne vaut pas renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions générales, ainsi que toutes les politiques et règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant les Services, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation des Services. Elles remplacent tout accord, communication ou proposition antérieur ou contemporain, oral ou écrit (y compris toute version antérieure des présentes Conditions générales).

Toute ambiguïté dans les présentes Conditions générales ne saurait être interprétée au détriment de leur rédacteur.

Article 21 — Cession

Vous ne pouvez pas céder, déléguer ni transférer de toute autre manière le présent contrat ou vos droits et obligations au titre des présentes Conditions générales sans notre accord écrit préalable. Toute cession non autorisée est nulle. Nous pouvons céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions générales ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

Article 22 — Droit applicable

Les présentes Conditions générales, ainsi que tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons les Services, sont régies par le droit de [pays/État d'immatriculation de la société] et interprétées conformément à celui-ci. Cette disposition n'affecte pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Article 23 — Titres

Les titres du présent document sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n'ont aucune incidence sur l'interprétation des présentes Conditions générales.

Article 24 — Modification des Conditions générales

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions générales sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant une mise à jour sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance d'éventuelles modifications. En cas de modification importante, nous vous en informerons conformément à la loi applicable ; la modification prendra effet à la date indiquée dans cette notification. En continuant d'accéder aux Services ou de les utiliser après la publication des modifications, vous les acceptez.

Article 25 — Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, écrivez-nous à : info@laciaga.co

Nos coordonnées :
E-mail : info@laciaga.co