Politique de remboursement

Échange garanti 30 jours

Un problème avec votre commande ? Nous vous envoyons un article neuf en remplacement. Inutile de nous renvoyer celui qui pose problème : c'est aussi simple que ça.

Ce que couvre la garantie

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, si :

• l'article est arrivé endommagé ;
• il manque des pièces une fois l'article assemblé ;
• le modèle reçu ne correspond pas à celui commandé.

Comment demander un échange

Écrivez-nous à info@laciaga.co en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une photo de l'article concerné (s'il manque des pièces, photographiez l'ensemble assemblé en montrant clairement les emplacements vides).

Après vérification, nous vous envoyons un article neuf. Dès son expédition, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail.

Aucun retour nécessaire

Pas besoin d'emballer ni de renvoyer l'article défectueux : vous pouvez le garder ou vous en débarrasser.

Bon à savoir

Pensez à vérifier votre commande dès sa réception. En cas de problème, contactez-nous au plus vite pour que nous puissions le régler rapidement.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux de consommateur. Elle ne les remplace pas et ne les limite pas.

Nous contacter

Une question ? Écrivez-nous à info@laciaga.co.